检测确定一汽森雅“多病” 厂家同意更换

– 导读 -新乡辉县的陈先生于2016年5月31号在郑州市一汽森雅城市展厅4S店购买了一辆森雅R7汽车，可是开了不到一年的时间，新车就陆续出现了空调压缩机异响、方向机转向异响、减震器异响和电打火异常等诸多质量问题。

多次维修都不能解决问题，陈先生只得找到当初购车的中国一汽森雅城市展厅4S店寻求解决方法。

郑州4S店 张经理：这样，我们现在给你安排人带着你去售后，有什么问题，你给他们反映一下，你的车有什么毛病先给他们说一下，检测一下。

一汽森雅郑州售后方面经过一系列检测后给出了结论，陈先生这辆森雅轿车出现减震器异响的情况，属于批次质量问题。

索赔员：减震器投诉里面，通知已经下来了，从2017年4月17号到5月7号之间统一更换了，对，通知已经下来了，不是一辆车的问题，还有很多车都有这种情况。

同时，一汽森雅郑州售后方也通过检测确定，陈先生的这辆一汽森雅R7的确存在其他问题，比如空调异响以及离合传感器出厂不合格等问题。

维修员：空调噪音，空调噪音确实有，还有方向盘转向，一键启动，这个就是离合器上下开关损坏，（离合）传感器后面有个塑料卡头。

陈先生这辆一汽森雅R7存在的诸多问题被一一检测确定。那么，问题该怎么解决呢？

索赔员：因为之前你没来过我们这，你之前是怎么维修的我不太清楚，然后今天来我们这报的问题，我们检测的零部件的问题，现在就给你免费更换，更换之后这个问题就解决了。

一汽森雅的这位索赔员表示，既然发现了问题，该修的他们会修，该换的元件也会给陈先生免费更换。但是由于多次维修未果，车主对于继续维修的意见提出了疑虑。

陈东：如果说你给我修好了，再坏了，我来这直接退了，或者换车，你敢给我打这个包票不能，我不是厂家，主要是这次感冒了，下次还会感冒咋办呢？

销售经理：我们作为服务机构，肯定是努力配合咱们客服，更致力于服务客户对吧，更好的解决问题，既然咱们服务，肯定是要解决广大客户的保养，维修，包括事故，所以说我们现在要和工厂沟通，这个问题怎么去解决，更好的解决。

面对车主的疑虑，一汽森雅4S店的销售经理表示，她会与厂家进行沟通协商，尽最大的可能给予车主陈先生一个满意的答复。经过等待，厂家给出了最终的答复。

销售经理：联系过了，（厂家）同意更换，因为他在同一个问题上修了几次没修好，其实这个车按正常来说是达不到这个（更换）标准，就是因为一个问题几次没修好，厂家这方面也是做了工作。

来源：河南乡村频道