南方观察｜东莞制造借力数字化“线上”突围

“春节以来，我们提前部署，没想到一场直播就为慕思带来了10万张订单。现在工厂正在加班加点赶订单。”4月2日，东莞市慕思寝室用品有限公司（下称“慕思公司”）总裁姚吉庆在东莞市工信局组织调研时，接受南方日报记者的采访，依然沉浸在直播带货“丰收”的喜悦中。

疫情下，东莞制造迅速突围的背后，在前端，是莞企通过“直播”“抖音”等数字化营销的模式打破线下实体店停摆的瓶颈；在后端，是莞企依托数字化、自动化转型的成果，迅速投身于复工、复产的大军中，跑出了东莞制造在疫情期间的速度和激情。

4月1日，淘宝直播发布数据，依托广东强大的制造业，广东品牌在淘宝直播迎来开年来首轮增长爆发，在淘宝直播购物节10日成交占比达全国三分之一，东莞直播成交量排名全省第四。

一场疫情，既考验着人们的免疫力，也考验着东莞制造的免疫力，数十年积累的制造实力成为莞企跨界的最强助跑。透过东莞这场数字化的变革，可以再次见识东莞制造的“功夫”。

莞企试水直播模式谋转型

3月16日，央视《晚间新闻》专门介绍了慕思公司通过直播带货等数字化营销手段实现化危为机的案例。这家东莞“隐形冠军”，其生产的床垫在全球市场份额排名行业前列。面对新冠疫情，其三月份接到的订单量不降反升，订单量高达17万张，相比同期增长了3倍。

逆势增长的背后，靠的是慕思公司的数字化转型。在3月份，慕思公司举行了大大小小6场直播，其中3月1日，慕思公司开启了全国首场大型直播活动，高峰时期超过291万人同时观看，活动当天订单数量就超六万单。

这超出了姚吉庆的预期，因为在开播之前，虽然关注的人数有500万左右，但报名观看直播的人数是50万人。姚吉庆心想，最终有100万人进直播间就可以了。“没想到一开场就180万人都涌进直播间了，这个火热程度较于往常是无法想象的。”姚吉庆说。

姚吉庆说，当天因为直播结束还有很多人说没有秒杀到产品，在第二天慕思又直播了一场。最终，活动吸引超550万观众在线收看，全国共计下定103348单。而原本在姚吉庆的预期里，实现6、7万订单就可以了。

直播带货首捷，其背后蕴含着慕思公司团队的“汗水”。从2月初，姚吉庆开始召集员工开会，内部整合了多达21个部门，覆盖全国各大区域与4000多家门店，远程调动了近1万人，前后开展了超过100次线上会议，慕思旗下10大品牌均参与其中。

在姚吉庆看来，这次直播的成功，也是营销模式的创新，是数字化营销的突破。“通过这次我们发现，可以把普通人变成我们的潜在用户，潜在用户变成我们的用户，用户又变成传播者和消费者。在数字经济的浪潮中，突破传统思维的限制，结合新的模式和工具，逐步向数字化升级，是企业的转型之道。”

不仅是慕思公司，唯美集团旗下的品牌马可波罗瓷砖也是“玩转”直播的莞企之一。从2月初，马可波罗瓷砖总部积极筹备和部署，动员全国马可波罗瓷砖经销服务商转战线上，覆盖全国4500+马可波罗瓷砖终端门店，各销售事业部开展各类线上培训及会议累计数百场。

针对消费者居家防疫的现状，马可波罗瓷砖总部建立新媒体矩阵，赋能一线，积极通过各类在线平台的新媒体引流，成功为终端引流上万个订单。

唯美集团、马可波罗瓷砖相关负责人表示，一场突如其来的疫情，打乱了人们的生活节奏，也使市场产生更多的不确定因素。作为中国建陶行业的领军品牌，马可波罗瓷砖战疫情、抓生产、促营销，在重重挑战中紧抓机遇、主动作为，4500+终端门店从线下转战线上，在这个不平凡的春天里，继续为构筑亿万家庭的生活而砥砺奋进。

尝到了直播带货的甜头后，越来越多的东莞企业开始尝试通过直播带货提升销量。比如，3月1日，新盟食品有限公司的董事长潘结俭出席直播间与粉丝互动，直播间里摆满了每日生机、小牧、皇族等品牌食品，直播粉丝高达1万多，高峰时可达2万多人，还不时有粉丝前往下订单购买；又如，3月14日，唯美集团常务副总裁、广东马可波罗陶瓷有限公司总经理谢悦增亲自上阵直播间，推销瓷砖，这场直播大促累计在线观看人数超146万。

“镇长”直播为“东莞制造”代言

3月10日，QuestMobile2020发布中国移动直播行业“战疫”专题报告。数据显示，疫情发生以来，中国网民每天花在移动互联网的时长比年初增加了21.5%。

在国人上网时间明显增加的同时，大批线下实体店遭遇停摆。换言之，新冠肺炎疫情发生以来，企业与消费者的连接方式，都集中在了线上。

疫情期间，“宅”经济成为主流，电商渠道，成为各大企业的“兵家必争之地”。

而线上卖货，正是虎门服装产业的强项。服装电商最早于2003年便在虎门萌芽。到2019年，虎门镇全镇从事电子商务的企业及个体户超过8000家，通过第三方平台实现网上销售额约478亿元，年快递业务量约3.8亿票，日均电子商务快递业务量超100万票，约占东莞市快递业务量的1/4。

3月18日，在东莞虎门镇，一场大型线上展销活动——虎门“拼交会”上，虎门镇副镇长黄沛民化身直播带货主播，到“虎门女装原产地”直播专场，为虎门服装“打call”。

在较早前，东莞市大朗镇副镇长曾悦走进直播间，为大朗的毛织产品吆喝，喊全国网友们买大朗毛衣，为生产全球六分之一毛衣的大朗鼓与呼。

黄沛民说，受到疫情冲击，多个领域的企业确实受到影响，虎门职业装的销售也有一定的冲击。但随着目前疫情防控的逐渐向好，未来的恢复性消费也会到来。虎门职业装本身在电商领域就拥有深厚的根基，待社会消费恢复后，相信也会重新迎来新的爆发期。

此外，微商形式的服装销售也成为虎门镇小微企业的突围的方式。“老板就是销售员，每天在朋友圈和各个微信群推广自家产品，通过社交工具渗透对接需求，在艰难的时候活下去。”虎门镇一批发商告诉记者，许多小微企业主亲当业务员，尽量减轻损失。

在虎门电商产业园里，很多东莞制造的产品就是通过直播的方式卖向了全世界，还挣到了名气。在大码服装天猫销售额排名榜单上，东莞市奢姿服饰有限公司排名全行业前十名。而它成功的秘诀是——通过短视频、直播、抖音、快手等形式来招揽消费者。

“疫情的影响下，直播等形式成为很多服装企业转型的法宝。”虎门电商产业园相关负责人说：“目前，以抖音、快手为代表的短视频平台已拥有上亿的日活跃用户数量，这为东莞制造布局电商方面提供更多商业变现的想象力。

自动化、数字化转型助力莞企破局

连日来，慕思公司车间内马力全开，正忙碌赶制一批批产品，正在完成3月直播销售带来的17万张订单，17万张订单背后依托着慕思公司工业4.0工厂的支撑。

近几年，慕思公司在生产制造方面积极推进数字化的转型。如今在厚街，慕思公司建成了面积达320亩全球最大的智慧睡眠生产基地，这是一座由2座数字化工厂、1座成品自动化物流中心以及相关供应链管理系统构成的工业4.0工厂，从产品的螺母的预埋到物料裁剪，多道工序都实现了智能生产。

“幸亏早前对车间进行智能化升级，一台机器能替代好几个人，即使员工还没完全复工，企业都能顺利完成生产订单。”姚吉庆说。

姚吉庆透露，慕思公司在数字化转型上已经筹划了几年，从ERP到CMP的建立，在集团内部推行营销体系的数字化，2019年基本上已经建设完毕，并在全国开始试用。在原计划里，慕思准备在今年年初的经销商大会主推数字化营销系统，现在疫情来了，数字化转型也提前了。“这10万多个订单，能够在短短一个月的时间实现，也是我们多年来东莞制造积累的经验和成果，为我们‘丰收’打下了坚实的基础。”姚吉庆说道。

慕思公司是先行一步的企业，在疫情冲击下已经尝到了甜头。数字化为莞企带来了减员、提效、降成本等重大利好。

华美食品IT经理李昌柏介绍，该公司构建了全新的智慧OA平台。新平台通过部署会议管理、文档知识管理等多个应用模块，打造涵盖费用管理、人事、行政、制造、采购等多领域的一体化流程体系，有效地支撑了从总部到各分公司、再到各连锁门店的业务协同。 “新平台上线后，公司信息传达更及时高效了，审批效率提高了200%，业务处理时效提高了100%以上。”

东莞声耀电子科技有限公司总经理郭胜说：“经过改造之后，我们可以实时读取生产线上的数据，做到生产上的‘心中有数’，东莞和其他地方的工厂也能数据联动，既升级了产品，又节约了成本。数字化改造后，声耀电子的一款运动耳机，通过优化体验设计和调整用料方式，成本降低了10%。

日前，省委、省政府印发《关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的若干措施》提出，大力推动制造业高质量发展，发展壮大数字经济，加快发展5G网络、超高清视频、人工智能、工业互联网。

面对企业复工复产的迫切需要，一方面自动化、数字化、智能化生产线优势尽显，企业对智能制造的技术改造需求被持续激发；另一方面，工业互联网在疫情中的技术优势也日益凸显，催动东莞制造变革。

放眼未来，数字化将成莞企重要的“看家本领”，引领东莞制造业再攀新的高峰。

【记者】叶永茵

【摄影】孙俊杰

【策划】靳延明

【作者】 叶永茵；孙俊杰

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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