从一颗螺丝钉看新国货的智造之路

大家好，这是由外滩团队打造的第一期“新国货 新匠人”栏目。

今后我们将定期找到这些有活力的年轻人，讲述他们的“中国创造”故事。

01

海外品牌也不完美，

为什么不自己做一个？

短平头、清瘦。

见到Alex，印象最深刻的是他每次笑起来，都露出一口整洁的牙齿。

和很多80后大学生的轨迹相似，他毕业后进外企，从基础产品工程师做到高管。循规蹈矩下去，他的生活稳定又安逸。

Alex

三年前，有一次他在美国出差，和客户开会时突然牙痛，他肿着脸，张嘴说话都困难。

海外看牙医很贵，他忍了几天，回国后第一时间赶去见医生。

“上一次洗牙是什么时候？”

“有用冲牙器的习惯吗？”

面对医生的诘问，Alex哑口无言。

Alex

也是那时候，他第一次知道冲牙器是什么，当即找人从国外买了一款回来，决定认真对待这件事。用了大半年后，Alex发现自己牙龈出血和牙痛的情况大大减少。

可此时他的职业病却犯了。

做了几十年的电子产品，Alex自己就是产品专家，总是习惯性地分析每一件到手的新鲜玩意。他觉得冲牙器称得上是口腔护理中标杆性的里程碑，但市面上海外品牌独大，现有产品多少都有一些特性并不适合中国人的习惯，而国产品牌往往只能被动地跟着市场脚步走。

国人需要怎样的国货？好像没有人去认真思考过。

Alex

他蹦出一个想法：为什么不自己做一个真正适合国人的冲牙器？

周围人不理解他的想法，更多人都不知道冲牙器是什么东西。

Alex说，“举个例子，我们的饮食习惯是外国人是完全不同的，种类多、烹饪手法也多，产生的牙齿问题就更加细化。我们还有自己的检验标准和审美习惯，我们喜欢精致小巧，讲究高端大气上档次。不同地区的人的需求是不一样的。”

作为一个行动派，2018年，Alex干脆放弃了别人羡慕不已的外企高管职位，从零起步单干。

02

连一颗螺丝钉都要自己定制

我们在上海的倍至研发办公室，见到了这个30多人的团队。

其中有看到异性一秒脸红的资深工程师，画图速度堪称行业一流；也有午饭时间都不肯休息的大牛，他的目标是拿到8月的技术创新奖，还有等待了8个月才招来的行业精英，一出手就解决了别人数年才能解决的问题。

“Alex是画饼的人，我是做饼的人”，这是Jason坐下后对我说的第一句话。

Jason是Alex“不费吹灰之力”请来的研发经理。两人曾在飞利浦共事过很长一段时间。

两人年纪相近、理想也相近，抱着“一起干点有意义的事情”的心态，Jason说服家人，放弃稳定安逸的工作，跟着Alex一起走上创业之路。

Jason

Jason带着团队花了三个多月的时间做用户调研，采样数千人。大多数消费者都说科技产品不选国货，觉得看上去不高级用起来不靠谱，但越是这样，团队越是下定决心：要做最好的冲牙器，为国货增光添彩。

从前期的工业化设计，供应商的选择、反复打样，到最后量产，前前后后花了一年多的时间。

这放在大公司算是正常，但对于初创公司来说并不多见。

Jason拿起身旁的“孩子”，跟我说：“你不太可能看到第二个像这样一体化冲牙器。

一体化意味着它没有接缝、不容易积污渍，意味着配件少、不容易坏。而我们的卫生间洗漱台普遍不会太大，一体化设计也缩小了它的体积，更为轻便。

但这也意味着极高的设计和落地难度，最后找了20多家厂商，才把它真正生产出来。

从产品设计之初，Alex和Jason就定下了高规格，导致很多原始的材料都无法满足，“螺丝钉重要吗？ 当然重要， 我们要它防水不生锈，要它不影响美观，要它和机身的材质相匹配。”

这样一个对自己要求严苛的公司，从一开始就决定每一颗螺丝钉都要定制。从芯片到螺丝钉，一分一厘不假人手。

它还是第一个采用磁吸力控制喷头的冲牙器，大家做了很多次实验：它既要能承受巨大的水流冲击力，又能让每个人都轻巧地拔出来，还要耐久、经得起磕碰。

要找到符合要求、成本又不高的磁铁，他们看了数十家加工厂，从珠三角一路找到长三角，有点名气的供应商都被他们敲了一次门。

现在，它的磁铁拔插寿命都在3400次之上——这意味着，每天拔一次喷头，可以拔插差不多十年。

就连外观的颜色，也是打板了上百次才最终定下来。

“百里挑一的粉色，粉嫩而不粉腻。为了选上最心仪的粉色，我们的工程师专程飞到日本从樱花上寻找灵感，”Jason说，“满足了好用，也必须好看。我们希望倍至的产品能够一扫过去国货长得不高级的印象，能让大家拿得出手。”

正因为此，他们给自己的产品命名为“倍至”，取“关怀倍至”之意，关怀每一个人里里外外的需求——产品科技要以人为本，这大概就是倍至的灵魂吧。

03

为找到一颗靠谱的零件

开了五次实验模

采购经理Lucy是团队里“跨界”最大的一位，来倍至之前，她为奢侈品手机做采购，和黄金、鳄鱼皮打交道，从未听说过冲牙器。

到了一个完全不同的行业，Lucy的想法很简单，“过去奢侈品手机只为很小一部分富人服务，而现在却是把关怀带给更多的人。”

今年30多岁的Lucy，自从生完孩子，她的牙齿问题一股脑冒了出来：敏感、几乎每个月都会牙龈出血，刷牙时也会有血丝。

“如果能把倍至做出来，一定会帮到更多像我一样的人”，Lucy说道。

Lucy

新工作比做奢侈品更难。Alex和Jason对供应商的要求高且精准，“一颗螺丝钉都是自己做的”说起来简单，对Lucy来说可伤透了脑筋。

“一般来说找个通用的螺丝钉就好了，省心省事。连螺丝钉都要开模定制的公司，现在确实少见。”Lucy笑得既无奈又骄傲，“从我来倍至，Alex就和我强调过匠心精神，一定要追求完美。”

Lucy印象深刻的是，对机器正常运行起到关键作用的一个活塞密封件，它决定了产品的水压性能，及漏气、漏水和可靠性。

为了这一个零件，她找到不同的供应商开了5次实验模，中间无数次修改和争论，反复验证可行性，最后才开了正式模。

对于初创公司来说，能做到开5次实验模非常少见，不管是资金还是时间都是巨大的投入。

“我见过太多只看数字的公司，而我们是真的在做产品，品质始终是第一位。”

对Lucy来说，她的难点还在于公司没有既定的供应商，所有的资源都需要团队自己去开发。不少供应商听到初创公司四个字，就挂断了电话。

冲牙器也不是特别大众化的产品，很多人也不知道它是什么。

如今柳暗花明，这些都扛过去了，Lucy笑着说，“我们始终坚持了成功的三要素：一是坚持，二是不要脸，三是坚持不要脸。”

04

从1米多高的桌上，往下摔30多次

工厂测试也疯狂

今年一月，倍至冲牙器上市，不凑巧，迎面撞上疫情。

好在随着大环境缓和下来，倍至的销量直线上升，用户的反馈也接踵而来。

“高兴的是，几乎清一色都是好评。但只要遇到售后问题，每一台问题产品我们都进行了拆机研究，然后从全方位去改善它。我们已经完成了从0到1，现在是从1到无限的臻于完美。”

品质经理 Mcgrady说，“想要做好倍至这个品牌，归根到底产品是核心，所以我们严选了具有医疗器械生产资格的工厂，自始至终坚持高标准生产之路。更提高了选材标准，水路相关材料只选用FDA认证材质，连一个喷头都选用tritan欧美婴幼儿食品级材质，真正做到为你倍至的精神，只为制作更精美更极致更符合国人使用的冲牙器。”

为了提高品质，他们一直在做抽样测试。不光工程师在研究室做，工厂里更是天天做。

在倍至的天津工厂里，我们亲眼看见技术人员有多“狠心” ：一米高的桌子上摔30多次，放入几米深的水桶里测防水，再几十小时几十小时的开机测试使用年限试……但凡能想得到的测试，都经历了千百遍。

为了做到更好的优化，5月开始，公司内部举办了两场比赛。一场品质的竞赛，一场创新的竞赛。

品质竞赛，就是为了提高产品的品质。

目前倍至的总体不良率在0.9%，这个数字对于国际品牌来说也是很不错的成绩。但Alex要求在第三季度前，把不良率降低到原先的三分之一甚至更低。而过去0.06%的主机不出水、0.31%的脱落不良率，更要降低到0.03%。

Mcgrady是这次比赛的评委，虽然比赛结果在8月才揭晓，但他向我透露，有好几位技术人员已经快完成自己的研究，这导致竞争结果非常激烈。

Mcgrady

临走前，我随手抓了一位工程师，问他喜不喜欢倍至这份工作，当着Alex的面他竟然沉思了许久才开口，“比起说喜欢，我觉得这是一份可以长久做下去的事业。过去经历过的一些做贴牌的公司，他们追求的是单品的销量而不是长远的效益和知名度。而倍至确确实实在做研发，在追求品质，我们有心要打造品牌，要做开天辟地的东西，比如……”

眼瞅着要透露机密，Alex连忙把他拽走。

在倍至的办公室门前，贴着这么一句话，“Space to make things happen.”

交流的过程中，几乎所有人都不约而同提到了：“倍至是在做实事、做产品，这就是我们想要做的事。”

在倍至身上，你会看到国货的新面貌和在初创公司中少见的匠人精神，看到它有望给国人带来的一种全新生活方式：我们每个人都应该更爱护自己的牙齿。

文／siri110

图片、视频制作／学叔、南瓜

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