术后修复市场那么大，为什么医美机构不重视

《2021医美行业白皮书》数据显示，25 岁以下的医美消费者占比超59%，“初抗老”的90后、95后已经超越80后、85后，成为医美第一大消费群体，与美国等医美消费大国相比，呈现出更加年轻化的趋势。

根据百度“柠檬爱美”的报告，中国医美市场已经达到了2110亿，占据全球医美市场的44.7%，超过了人口和GDP在全球的占比；另外，全球医美市场增速稳定在7%左右，而中国医美市场规模的增速则超过了25%，未来更加一马当先、领跑全球市场。

医美行业的壮大离不开医美机构的各类项目发展，其中就有一个项目是许多医美者避不开的——术后修复。

我们都知道医美机构的就诊环节分为3个阶段：术前接待面诊、术中项目诊疗、术后修复服务。

医美做完效果虽然主要看产品、设备和医生，但是术后的修复会很大程度影响到治疗结果，如果术后修复做得不好，甚至会产生反作用。

曾有媒体报道，一位舒女士在大城市打拼六年事业有成，在2014年3月前往韩国首尔变美，前后花费100万韩元。但是半个月后，舒女士就出现嘴唇歪的厉害，双眼皮也失败了，面部神经受损，整个左脸毫无知觉，嘴巴一直向右歪，说话和吃东西时更明显，吃饭漏饭，流口水，无法吹气。两侧太阳穴这里还能摸到钢钉。

这就看出来“术后修复”对于医美者的重要性了。

那该如何区分医美行业的“术后修复”呢？

“术后修复”这个词要看怎么理解。

1. 像刚刚提到的舒女士案例，这就是医生技术不过关或可能机构不正规，而导致手术失败，这是第一种——整形手术修复；

2. 每个项目也有“寿命期”，比如热门医美项目“热玛吉”的维持期是一年半到两年，如果你想要维持效果，那就需要去修复，这是第二种——轻医美修复。

轻医美修复“械字号”产品溢价高进入门槛也不断抬高

据中泰证券数据统计，目前主要用于轻医美术后的贴片式修护敷料的市场规模近50亿元年复合增长率（CAGR）达46%，远期术后修护需求将突破百亿。

“械字号”为背书的医美面膜品牌产品往往在消费者的认知中最安全功效突出，往往能高溢价收割市场红利。据弗若斯特沙利文的报告数据显示，2020年，头部品牌敷尔佳的贴片类产品销售额为贴片类专业皮肤护理产品市场第一，占比约为21.3%。这家新公司在短短3年期间靠医美面膜赚了15亿。

可能会有人问了，市场看上去很大，但是为什么医美机构还没在此类项目盈利呢？虽然需求端有功能溢价，但供给端有“械字号”批文壁垒，上游议价能力强且毛利率较高。以敷尔佳为例，目前在全国的美容机构、美容工作室等多个渠道拥有很高的覆盖率，同时借助社交平台和电商平台整合了线上线下渠道。

面对发展如此强劲的术后修复市场，医美机构在未来会好好发展这个市场吗？事实上医美机构的医生大部分都是对顾客简单复诊一下，关于“术后修复”方面的需求只关注比较大型项目的修复，除此以外一般只是推荐修复品牌。

目前大多数普通医美机构获客效率比较低，站在机构的立场只会把资源投入市场上的爆款热门医美项目，自然心思也不会多耗费于此，但对医美消费者而言就不一样，毕竟是身体上的部位及外观，他们自然需要机构可以给他们做到百分百的，这点也是可以提高顾客的满意度。

其实顾客的满意度主要来源于这两点：院内体验+治疗效果。医美机构如何把这两点完善得更好呢？

第一：基于顾客在院内的流程动线，去优化各环节的体验，术前和术中还能突破的上限很少了，相比之下术后修复服务还有待提升的空间就大多了；

第二：去强化项目治疗后的效果，在治疗环节都确保全力以赴的情况下，那就得干一些锦上添花的事，那必然也是做好术后修复。

术后修复的市场空间那么大，医美机构其实更应该发掘这个增长点，不仅能提升品牌口碑，带来效益，也能给医美者一个可靠又安全的满分答卷，他们会自发为机构进行宣传，从而带来更多的顾客。

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来源：行研社